Modificado el jueves, 16 de noviembre de 2023 a las 7:56 p.m.
La Lista de Messenger permite a las empresas enviar notificaciones recurrentes sobre un tema al que un usuario ha optado por recibir. Durante la ventana de mensajería de 24 horas, una empresa puede solicitar enviar notificaciones diarias a los usuarios durante un tiempo determinado. Una vez que un usuario ha optado por recibir notificaciones, tu bot puede enviar Notificaciones Recurrentes relacionadas con promociones y campañas en curso que interesen al usuario.
Las Notificaciones Recurrentes son una excelente manera para que tu empresa construya relaciones con los clientes y los mantenga informados sobre actualizaciones.
Tus contactos pueden optar por dejar de recibir tus notificaciones en cualquier momento.
Solicitar la función de 'Notificación única' (Notificación Recurrente) en tu página de Facebook
Debes solicitar la función de Notificación única en tu página de Facebook antes de poder usar la función de Lista de Messenger.
Para solicitar esta función, ve a Configuración de la Página de Facebook > Nueva Experiencia de Páginas > Mensajería Avanzada > Funciones Solicitadas > Notificación única.
¿Cómo se inscriben los usuarios en tu Lista de Messenger?
Antes de que puedas enviar notificaciones recurrentes a tu contacto, el contacto necesita inscribirse para recibir tus mensajes. Sigue este paso para obtener el consentimiento del usuario.
- En el creador de flujo, selecciona Messenger como el tipo de mensaje.
- Añade el contenido de "Solicitud de Notificación".
- Elige o Añade un nuevo tema y brevemente describe tu Notificación Recurrente. El nombre del tema es visible sólo para administradores.
- Carga una imagen y pon un título en tu solicitud de notificación. La imagen y el título serán visibles para el usuario.
Enviar una transmisión a tu Lista de Messenger
Después de que un usuario se suscriba a tu Lista de Messenger, puedes enviarle un mensaje de transmisión en el futuro. Sigue este paso para enviar una transmisión a tu Lista de Messenger.
- Crea tu flujo de notificación recurrente y selecciona tu Tema como el tipo de mensaje.
- Navega a Menú > Transmisiones y haz clic en el botón Enviar.
- Elige el canal de Messenger, selecciona la opción Lista de Messenger y elige tu tema.
- Selecciona el flujo que deseas enviar, elige cuándo enviar el mensaje y haz clic en enviar.
También puedes suscribir a tus contactos a una campaña de goteo y enviarles mensajes usando la Lista de Messenger. Las campañas de goteo son una excelente manera de educar a tus prospectos enviándoles secuencias de contenido valioso durante un tiempo determinado.
Mejores Prácticas
Tu negocio debe enviar mensajes relevantes y valiosos a las personas para crear una experiencia de usuario de alta calidad haciendo lo siguiente:
- Tu solicitud de suscripción, incluido el título y la imagen, debe abarcar los tipos de Notificaciones Recurrentes que los usuarios pueden esperar recibir, como actualizaciones de pedidos, recomendaciones de productos u ofertas específicas.
- Al enviar más de una solicitud de suscripción a un usuario, cada solicitud debe indicar claramente los diferentes tipos específicos de Notificaciones Recurrentes que el usuario puede esperar recibir.
Limitaciones
- No debes usar la Lista de Messenger, incluidas las solicitudes de suscripción, para enviar spam a los usuarios. Esto incluye enviar solicitudes de suscripción duplicadas con alta frecuencia al mismo usuario o usuarios.
- No ofrezcas recompensas a los usuarios a cambio de suscribirse a la Lista de Messenger. Esto incluye recompensas tangibles o intangibles, así como recompensas financieras o no financieras, como cupones, descuentos, puntos, mercancías, reembolsos en efectivo u otras recompensas o incentivos.
- Generalmente, se pueden enviar hasta 10 solicitudes de suscripción por usuario en un período de 7 días. Un límite secundario permite enviar hasta 5 solicitudes de suscripción a un usuario en un día.
Mensajes de Marketing (anteriormente Notificación Recurrente) Documentación de Meta: Meta Documentation