Modificado el martes 14 de noviembre de 2023 a las 8:35 p.m.
Respuesta automática a comentarios
Puedes responder automáticamente a los comentarios de los usuarios en tu publicación y enviar respuestas automáticas a tu bandeja de entrada de Messenger cuando los usuarios comenten en tu página y publicaciones en redes sociales. Esta herramienta ayuda a aumentar la interacción y presencia en redes sociales.
Para habilitar esta herramienta, ve a Herramientas > Automatización de Comentarios en Facebook.
Crear una nueva herramienta de respuesta automática
Ve a Herramientas > Automatización de Comentarios en Facebook > Agregar. Encontrarás una página similar a la imagen de abajo:
En el botón 'Agregar' encima de la tabla, crea y nombra tu nueva herramienta de Automatización de Comentarios en Facebook. Obtendrás una página similar a la imagen de abajo.
En la ventana de configuración:
Rastrear comentarios en: Aquí puedes elegir la publicación en la que deseas usar esta herramienta de comentarios.
- Todas las publicaciones: La herramienta funcionará en todas las publicaciones de tu página de Facebook.
- Publicaciones específicas: La herramienta funcionará en las publicaciones especificadas.
Responder a: Esto especifica el comentario al que la herramienta responderá.
- Todos los comentarios: La herramienta responderá a todos los comentarios en la publicación.
- Comentarios iguales a: La herramienta SOLO responderá a los comentarios que coincidan con las palabras clave que especifiques.
- Comentarios que contengan: La herramienta responderá a los comentarios que contengan las palabras clave que especifiques. Más opciones (opcional): Aquí puedes dar poder adicional a tu chatbot de Messenger usando esta herramienta de comentarios de Facebook.
- Si no deseas que la herramienta funcione en comentarios con palabras clave específicas, agrega las palabras clave en el botón "Excluir comentarios con estas palabras clave", y la herramienta no funcionará en comentarios que contengan estas palabras clave.
- Puedes configurar la automatización de comentarios de Facebook para responder a personas que no son suscriptores de tu chatbot.
- Dale "Me gusta" automáticamente al comentario del usuario.
- Configura la automatización de comentarios de Facebook para responder a usuarios que ya comentaron en tus publicaciones anteriores de Facebook.
- Configura la automatización de comentarios de Facebook para responder a "respuestas a comentarios de usuarios" en la sección de comentarios.