Modificado el martes, 19 de marzo de 2024 a las 6:02 p.m.
Las etiquetas son características útiles e importantes para segmentar y dirigirse a los suscriptores de Messenger en tu campaña de marketing.
Por ejemplo, puedes usar esta etiqueta para agrupar a tu audiencia para:
- Diferentes campañas
- Diferentes productos o servicios
- Diferentes objetivos y muchas cosas más.
¿Dónde puedo crear etiquetas?
Puedes crear etiquetas en la sección de Flujos.
Ve a Menú > Flujos > Etiquetas para crear una nueva etiqueta y darle un nombre a tu nueva etiqueta.
También puedes habilitar la sincronización de etiquetas (similar a la imagen a continuación) para integrar las etiquetas que estás asignando a tus suscriptores con el Buzón del Administrador de Páginas de Facebook.
Así es como las etiquetas en Topchat.bot se sincronizarán y reflejarán (cuadro verde) en el Buzón del Administrador de Páginas de Facebook (en la imagen a continuación).
IMPORTANTE: No podrás sincronizar las etiquetas hasta que aceptes los términos de Servicio de Contacto de la Página. Por favor, visita el siguiente enlace para revisarlos y aceptarlos.
https://www.facebook.com/103189811638162/inbox/page_contact_tos/
Ahora que sabes cómo crear una etiqueta, veremos cómo agregar una etiqueta a tus suscriptores para segmentar la audiencia.
Agregar etiquetas a los suscriptores se puede hacer de dos maneras:
- Manualmente
- Automáticamente
Agregar Etiquetas Manualmente
Las etiquetas que has creado pueden asignarse manualmente a tus suscriptores, aunque ten en cuenta que este proceso puede tardar un poco.
Para aplicar una etiqueta a un suscriptor en particular, ve a la pestaña "Contactos" navegando a través del menú principal.
Ahora, selecciona al suscriptor haciendo clic en su nombre en la lista y agrega la etiqueta en el campo proporcionado (como se muestra en la imagen a continuación) según sea necesario.
Agregar etiquetas a múltiples suscriptores
También puedes agregar etiquetas a múltiples suscriptores manualmente seleccionando "Contactos" (usando casillas de verificación) y haciendo clic en las 'tres líneas horizontales'. Luego selecciona "Agregar etiqueta" para añadir las etiquetas a varios suscriptores manualmente.
Agregar Etiquetas Automáticamente en el Embudo
Asignar etiquetas a tus suscriptores de Messenger también se puede hacer automáticamente en el creador de flujos utilizando chatbots de Messenger.
Para hacer esto.
Primero, crea una etiqueta y selecciona el flujo en el cual deseas agregar una función de etiquetado automático a los suscriptores. Puedes usar esta función de etiquetado automático en tres lugares del creador de flujos:
- Usando la Pestaña de Acción: Mientras creas el flujo de chat, puedes usar la acción “Agregar Etiqueta” en un punto determinado para etiquetar a tus suscriptores en el flujo automáticamente.
Para hacer esto:
- Haz clic en el signo + o haz doble clic en el lienzo > acción (para elegir el bloque de acción)
- Haz clic en el bloque de acción > agregar contenido > acciones > agregar etiqueta
- Usando botones: Tanto los botones como los botones de respuesta rápida se pueden utilizar para asignar etiquetas a los suscriptores. Cuando el usuario hace clic en el botón en el flujo de chat, la etiqueta que está integrada con el botón se asignará automáticamente a ese suscriptor.
