Modificado el martes, 30 de enero a las 10:41 p.m.
Solicitudes en la Sección de Flujo
La forma más conveniente de proporcionar la información de tu negocio a tu bot es en el bloque de mensaje durante la construcción del flujo. Para hacer esto, primero debes integrar OpenAI. Para aprender más sobre la integración con OpenAI, consulta el instructivo asociado. Una vez integrado, siempre puedes indicar a la IA que realice un rol específico que se ajuste al propósito del flujo que estás construyendo. Logras esto al instruir a tu flujo para que genere un Mensaje de IA.
Nota: Primero debes crear los Campos Personalizados necesarios donde se guardará el mensaje de SALIDA de la IA. En caso de que quieras obtener datos del usuario y solicitar a la IA que responda a esos datos específicos, también deberías crear un Campo Personalizado para guardar la respuesta del usuario. Después de eso, puedes proceder de la siguiente manera:
- Ve a Flujo > Agregar un Nuevo Flujo / Ve a Flujo Existente.
Haz clic dentro de tu bloque de mensaje. Aparecerá un pop-up para agregar contenido a tu bloque de mensaje en el lado izquierdo de tu pantalla. Debería parecerse a la imagen a continuación:
Haz clic en "+Agregar Contenido" > "Acciones".
Luego, haz clic en "OpenAI"
A continuación, haz clic en "OpenAI" como se muestra a continuación:
Serás redirigido a un panel que se asemeja a la imagen de abajo. En él, selecciona "Generar texto avanzado" para obtener más habilidades para la creatividad.
- Solicitud de Información del Negocio.
Aquí es donde instruyes a OpenAI. En esta sección, le dirás a OpenAI qué es, qué rol desempeña, cómo interactúa con los usuarios e incluso ejemplos de cómo debe realizar ese rol. A continuación, algunos ejemplos de solicitudes para darte una idea de cómo hacerlo.
Ejemplo 1
Solicitud para consultar y transferir la conversación al soporte humano.
Ejemplo 2
2. Mensaje de Usuario: Ejemplos de estos se han cubierto en las imágenes de arriba.
3. Aquí es donde seleccionas el campo personalizado donde se guardará el mensaje de salida de la IA.
4. Aquí es donde específicas las funciones a realizar una vez que se genera y envía el mensaje de la IA.
5. Puedes elegir recordar la conversación o no.
6. Temperatura: Aquí es donde eliges cuán creativo puede ser la IA en el mensaje que genera.
7. Token: Aquí puedes especificar el número máximo de tokens en el mensaje generado por la IA. Esto determina cuán largo o corto es el mensaje generado. Ten en cuenta que esto también se puede especificar en la sección del mensaje del usuario (2) arriba.
Indicación en las Secciones de Configuración.
Ve a Ajustes > Integraciones > Ingeniería de Prompts
Haz Clic como se muestra a continuación:
En la Sección de Información del Negocio, puedes instruir a la IA para que sea lo que quieras que sea tu bot. A continuación, se muestra un ejemplo de un prompt para darte una idea de cómo hacer el tuyo:
Asistentes de IA
Otra forma de instruir a la IA es creando tus propios asistentes en la sección de configuración.
Ve a Ajustes > Integraciones > Ingeniería de Prompt > Asistente (Beta) > Gestionar
Una vez que crees un Asistente de IA, estará disponible como una opción seleccionable en las opciones de IA durante la creación de flujos.
Haz Clic en “Añadir”
Proporciona Instrucciones que se ajusten al propósito del Asistente en una página que se asemeje a la imagen de abajo:
Puedes subir archivos PDF en la sección de Archivos en la imagen de abajo e instruir a tu asistente para que use dichos archivos como su base de conocimiento. Una vez hecho, recuerda guardar. El botón de guardar está en la parte superior derecha de tu pantalla.
Plantilla de Prompt
Ir a Ajustes > Integraciones > Ingeniería de Prompt > Plantilla de Prompt > Gestionar > Añadir
Puedes usar la Plantilla de Prompt para instruir a tu bot sobre cómo responder a Preguntas Frecuentes. Una vez que crees una plantilla de prompt, será visible en tus opciones seleccionables durante la creación de flujos.
