Respuesta Automática a Comentarios
Puedes responder automáticamente a los comentarios de los usuarios en tus publicaciones y enviar respuestas automáticas a sus mensajes directos cuando los usuarios comenten en tu página y publicaciones en las redes sociales. Esta herramienta ayuda a aumentar la presencia y la interacción en las redes sociales.
Para habilitar esta herramienta, ve a Herramientas > Automatizaciones de comentarios de Instagram.
Crear una nueva herramienta de respuesta automática
Haz clic en "Agregar". Encontrarás una página similar a las imágenes que se muestran a continuación:
Crea y dale un nombre a tu nueva herramienta de automatización de comentarios de Facebook/Instagram. Haz clic en "Continuar" y accederás a una página similar a la que se muestra a continuación.
En la ventana de configuración,
Seguir comentarios en: Aquí puedes elegir la publicación en la que quieres utilizar esta herramienta de comentarios.
- Todas las publicaciones: la herramienta funcionará en todas tus publicaciones de Facebook o Instagram.
- Publicación específica: la herramienta funcionará solo en las publicaciones especificadas.
Responder a: aquí especifica el comentario al que responderá la herramienta.
- Todos los comentarios: la herramienta responderá a todos los comentarios de la publicación.
- Comentarios iguales a: la herramienta SÓLO responderá a los comentarios que coincidan con las palabras clave que especifique.
- Comentarios que contienen: la herramienta SÓLO responderá a los comentarios que contengan las palabras clave que le especifiques.
Respuesta privada al comentario: este es el mensaje que se enviará al usuario en la bandeja de entrada de Messenger o en la bandeja de entrada de DM de Instagram.
Respuesta pública al comentario: tu bot responderá automáticamente al comentario del usuario con este mensaje en la publicación. Esta respuesta es visible para el público. Puedes agregar múltiples variaciones y tu bot responderá con cualquiera de ellas.
Más opciones (opcional): aquí puedes darle poder adicional a tu chatbot de Messenger o Instagram usando esta herramienta de automatización de comentarios.
- Si no deseas que la herramienta funcione en comentarios con palabras clave específicas, agrega las palabras clave en el botón "Excluir comentarios con estas palabras clave" y la herramienta no funcionará en comentarios que contengan estas palabras clave.
- Puedes configurar la herramienta de automatización de comentarios para responder a personas que no sean suscriptores de tu chatbot.
- Dar me gusta al comentario del usuario automáticamente.
- Configura tu automatización de comentarios para responder a los usuarios que ya comentaron en tus publicaciones anteriores.
- Configura la automatización de comentarios para responder a los comentarios de los usuarios en la sección de comentarios.