Modificado el lunes, 13 de mayo a las 4:09 p.m
Aviso importante: Cumplimiento de la regla de 24 horas de Meta para campañas de goteo
Meta, la empresa matriz de Facebook Messenger, aplica una regla de 24 horas para mensajes promocionales. Esta regulación se aplica a cualquier mensaje de marketing o promocional enviado a través de Messenger, un componente clave de Topchat.bot.
Aquí está el punto clave: Solo puedes enviar mensajes promocionales a los usuarios que hayan interactuado con tu negocio en las últimas 24 horas en Messenger. Las interacciones incluyen suscribirse a tu bot, hacer clic en un botón o iniciar una conversación.
No cumplir con esta regla puede resultar en limitaciones para enviar mensajes a través de Messenger.
Campañas de goteo
Las campañas de goteo son una herramienta de marketing poderosa, que te permite nutrir leads, involucrar a los clientes y, en última instancia, impulsar conversiones. Al entregar secuencias automatizadas de mensajes personalizados, puedes construir relaciones con tu audiencia y mantener tu marca en la mente de las personas.
Esta guía te proporcionará el conocimiento necesario para crear campañas de goteo efectivas dentro de Topchat.bot. Te guiaremos paso a paso, desde la creación de contenido atractivo hasta la programación de tus mensajes y la configuración del flujo de suscripción.
¡Vamos a sumergirnos y descubrir cómo aprovechar las campañas de goteo para alcanzar tus objetivos de marketing en Topchat.bot!
Crea tus flujos atractivos
Imagina tu campaña de goteo como una serie de mensajes personalizados distribuidos a lo largo del tiempo. Comienza diseñando flujos individuales de chatbot para cada etapa de tu campaña. Estos flujos contendrán el contenido que deseas entregar en intervalos específicos.
Aquí tienes un ejemplo:
- Flujo del Día 1: Da la bienvenida a los nuevos suscriptores, presenta tu marca y ofrece un descuento especial.
- Flujo del Día 3: Proporciona contenido valioso relacionado con tu nicho y destaca un producto o servicio relevante.
- Flujo del Día 7: Comparte testimonios de clientes o estudios de caso para construir confianza y fomentar conversiones.
Cada flujo puede incluir mensajes de texto, imágenes, botones o incluso elementos interactivos como cuestionarios o encuestas para mantener a tu audiencia involucrada.
Navega a Campañas de Goteo
Ahora es el momento de configurar la secuencia de goteo dentro de Topchat.bot.
- Ve a la sección de Ajustes.
- Ubica Campañas de Goteo y haz clic en ella.
Crea tu Campaña de Goteo
- Haz clic en el botón Agregar para crear una nueva campaña de goteo.
- Dale a tu campaña un nombre claro y descriptivo que refleje su propósito. Por ejemplo, "Serie de Bienvenida" o "Lanzamiento de Nuevo Producto."
- Haz clic en Continuar para proceder.
Programa tus Mensajes
Aquí es donde defines el orden y el tiempo de tus mensajes de goteo:
- Haz clic en Mensaje para diseñar tu secuencia de goteo.
- En esta sección, definirás cuándo se entregará cada mensaje en tu campaña a tus usuarios.
- Selecciona el flujo que deseas enviar primero (por ejemplo, "Flujo del Día 1") del menú desplegable.
- Elige cuándo debe ser entregado (por ejemplo, "Inmediatamente").
Repite este paso para los mensajes posteriores (Día 2, Día 3, etc.) seleccionando los flujos correspondientes y programando sus tiempos de entrega.
Nota: Esta configuración asegura que el flujo del Día 1 se envíe inmediatamente después de que el usuario se suscriba a la campaña de goteo. Luego, el flujo del Día 2 se envía un día después del flujo del Día 1, y el flujo del Día 3 se envía un día después de que se haya enviado el flujo del Día 2.
Crea un Flujo de Suscripción
Este flujo actúa como el punto de entrada para tu campaña de goteo, invitando a los usuarios a suscribirse.
- Diseña un flujo dedicado donde los usuarios puedan suscribirse.
- Dentro de este flujo, utiliza la acción Suscribirse a Campaña de Goteo.
- Desde el menú desplegable, elige la campaña de goteo que acabas de crear.
Poniéndolo Todo Junto
Una vez que un usuario interactúe con tu flujo de suscripción, se inscribirá automáticamente en tu campaña de goteo. El sistema activará el flujo del "Día 1" inmediatamente, seguido por los flujos subsiguientes según los tiempos que hayas establecido.
Consejo adicional:
Topchat.bot te permite personalizar los mensajes de tu campaña de goteo basándote en las acciones y comportamientos de los usuarios. De esta manera, puedes ofrecer contenido y ofertas más relevantes, aumentando la participación y las conversiones. Por ejemplo, podrías enviar mensajes dirigidos a los usuarios que han mostrado interés en una categoría de producto específica.
Siguiendo estos pasos, puedes crear campañas de goteo automatizadas en Topchat.bot para nutrir leads, promover productos y entregar contenido valioso a tus usuarios con el tiempo.
Para asegurarte de que tus campañas de goteo cumplan con las regulaciones de Meta, considera estas mejores prácticas:
- Diseña un flujo de suscripción atractivo que anime a los usuarios a interactuar con tu bot.
- Segmenta tu audiencia según interacciones recientes y dirige los mensajes promocionales solo a aquellos que se han suscrito en las últimas 24 horas.
- Proporciona contenido valioso e información útil en tus mensajes iniciales para construir confianza y fomentar la participación continua.
Expandir tu Alcance Más Allá de Messenger:
Aunque la regla de 24 horas de Meta se aplica a Facebook Messenger, Topchat.bot ofrece una ventaja distinta: marketing omnicanal.
Aprovechando las integraciones de Topchat.bot con otros canales de comunicación como Telegram, SMS, Viber, Email y Webchat, puedes extender el alcance de tu campaña de goteo más allá de las limitaciones de la ventana de 24 horas de Messenger.
Esto te permite nutrir leads e involucrar a los clientes en varias plataformas, maximizando tu potencial de marketing mientras cumples con las directrices de cada plataforma.
Siguiendo estas pautas y explorando las capacidades multicanal de Topchat.bot, puedes crear campañas de goteo efectivas que lleguen a una audiencia más amplia y logren tus objetivos de marketing.